¿Cómo fidelizar al cliente con la APP de tu negocio?
Una de las mejores formas de conseguir clientes o leads es a través de la APP de tu negocio, no obstante, para dar con ellos y que terminen fidelizando con tu empresa es necesario aplicar una serie de estrategias, las cuales servirán para mejorar vuestra reputación online.
Por otra parte, está claro que más del 50% de las personas de Bilbao, España u otras provincias pasan la mayor parte del día pegados al smartphone, esto claramente abre un mundo de oportunidades para las empresas, ¿A qué estás esperando para aprovechar esta oportunidad? Te comentamos cómo fidelizaremos a tus clientes preferidos con las siguientes estrategias.
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Estrategias que no podrán fallar en la APP de tu negocio para conseguir leads fieles
La fidelización de un cliente no es algo que toda empresa consiga. Esto se debe a que no aplican las estrategias correctas para hacerle saber al cliente potencial el valor añadido ofrecido. Por ello, para incentivar las compras y a que vuelvan, es necesario tener en cuenta o aplicar las siguientes estrategias:
1. Ofrece cupones de descuentos por descargar la APP de tu negocio
Se trata de una de las estrategias más utilizadas, y es empleada por profesionales y expertos en marketing para conseguir una mayor cantidad de descargas; así como clientes. El objetivo es ofrecer un descuento en alguno de los servicios de la APP luego de ser descargada.
Además, esto también sirve para que puedan invitar a otros usuarios; sin duda la estrategia perfecta. Aun así, no se trata solo de algún cupón de descuento, también es necesario aplicar otra serie de estrategias para que se puedan fidelizar y continúen utilizando el servicio; esto es tan solo el comienzo.
2. Promociones especiales
Aunque los cupones son una excelente forma para conseguir que descarguen la APP de tu negocio, también es necesario utilizar las fechas festivas o especiales para realizar promociones que generen enganche, estas pueden ser en las temporadas de:
- Navidad.
- Halloween.
- Nuevo año.
- Carnavales.
- Aniversario de tu negocio.
Esto fomentará a que el cliente tenga más apego con la aplicación, además que se sentirá tomado en cuenta, y por ende, la fidelización será el beneficio que obtendrás. Por otra parte, este tipo de promociones pueden venir de la mano con descuentos, cupones y similares; todo plan que pueda hacer sentir especial a tu cliente debe ser tomado en cuenta, incluso un cambio de interfaz de la APP.
3. Notificaciones de push de la APP de tu negocio
Las notificaciones de push harán saber al cliente que te importa y que sigues con él. Para ello deberás ofrecer una promoción persuasiva, que incite a que abra tu aplicación nuevamente; ya sea para realizar una compra, visualizar un descuento o algo similar.
La idea es realizar un anuncio con la APP de tu negocio para que se genere interés por parte del cliente, para que así puedas ganar más reputación con ellos. Sin duda alguna esta es una de las mejores formas de hacerle saber al cliente que te importa, ya que será como enviarle un saludo personal.
4. Sistema de puntos: recompensas y similares
Un sistema de regalos o puntos puede incentivar a que el cliente utilice más la APP, ya que, se trata de una recompensa que será otorgada a tus mejores clientes luego de adquirir una cantidad de puntos; esta tiene que ser de utilidad para ellos, para que así se motiven a seguir utilizando la APP de tu negocio.
Simplemente se añade un sistema que otorgue una cantidad determinada de puntos por cada compra o cuando se utilice alguno de los servicios. Este tipo de estrategia es implementada por muchas compañías; Coca-Cola sería un ejemplo.
5. Ten una buena lista de reviews
La portada de tu película es lo más importante, por ende debes cuidar de tu reputación online, aunque también en tu negocio físico o la APP de tu empresa. Esto se debe a que, mientras mejor sea la reputación, mayor cantidad de clientes podrás fidelizar.
Por ello debes tener una lista de reviews positivas, para que otros usuarios o posibles leads la visualicen y enseguida piensen lo mejor de tu marca. Para obtener este tipo de beneficio es necesario solicitar a tus clientes que dejen sus comentarios acerca de la APP.
Además de mejorar tu reputación, también mejorará tu posicionamiento en Play Store o AppleStore, ya que, mientras mayor reputación tenga la APP de tu negocio, más visibilidad ganará. Esto significará un aumento en la cantidad de descargas, así como también una mayor cantidad de clientes y una fidelización más notable.
6. Promociones en redes sociales
Por último hablaremos de las redes sociales, ya que, estas son ampliamente utilizadas por empresas que quieren hacerse notar. Se trata simplemente de realizar estrategias de viralización para que así tu APP pueda ser conocida.
No obstante, para ello se deberá planificar una estrategia de Social Media, pagar por algunos anuncios en las principales redes (Facebook e Instagram) y luego será necesario estar atento a los comentarios; ya que no hay mejor forma de estudiar al público que leyendo sus opiniones.